Estatuko Administrazio Orokorrean kalitatea hobetzeko esparru orokorra zehazten duen uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 19. artikulua. Errege Dekretu horretan aurreikusitakoaren arabera aurkeztutako kexak ez dira administrazio errekurtsoak izango eta horiek aurkeztea ez da oztopo izango indarrean dagoen araudian zehaztutako epeentzako. Kexek ez dituzte inola ere baldintzatzen gainerako ekintza edo eskubideak, alegia, prozedura bakoitzaren araudi erregulatzaile bakoitzaren arabera prozedurarekiko interesa dutenek baliatu ditzaketenak.
Kexa eta iradokizunen zerbitzuaren helburua da erabiltzaileen iritzia ezagutu eta eskaintzen dituen zerbitzuen kalitatea hobetzeko, Industria, Turismo eta merkataritza ministerioa.
Elektronikoen kexak eta iradokizunak aurkezteko formularioa betetzeko jarraibideak [PDF] [48 KB]
Ere erabili ahal izango dituzu orrialde honetan komunikazio eskura edozein kanalen:
Eskerrik asko zure iruzkinengatik.
