Art. 19 del Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual s'establix el marc general per a la millora de la qualitat en l'Administració General de l'Estat. Les queixes formulades conforme al previst en este reial decret no tindran, en cap cas, la qualificació de recurs administratiu ni la seua presentació interromprà els terminis establits en la normativa vigent. Estes queixes no condicionen, de cap manera, l'exercici de les restants accions o drets que, de conformitat amb la normativa reguladora de cada procediment, puguen exercir aquells que en es consideren interessats en el procediment.

El servici de Queixes i Suggeriments té com a finalitat la de conéixer l'opinió dels usuaris i millorar la qualitat dels servicis que oferix el Ministeri d'Indústria i Turisme.

Presentació electrònica de queixes i suggeriments

Les queixes i suggeriments presentats hauran d'estar subscrites amb la firma electrònica de l'interessat.

Formular una queixa o un suggeriment 

Instruccions per a emplenar el formulari de presentació electrònica de queixes i suggeriments [PDF] [48 KB]

També pot utilitzar qualsevol dels canals de comunicació que es posen a la seua disposició en esta pàgina:

Atenció al Ciutadà