Kartei buruz
Partekatu
Zerbitzu kartak. Estatuko Administrazio Orokorraren organo eta erakundeek herritar eta bezeroei zerbitzuen, horiei dagokienez dituzten eskubideen eta horiek aurkeztean izan beharreko kalitate konpromisoen berri emateko baliatzen dituzten tresnak dira zerbitzu kartak.
Ministerioak ondorengo zerbitzu karta hauek ditu:
Ministerioaren Zerbitzuen Karta
-
Ministerioaren zerbitzu elektronikoak [pdf] [827,99 KB]
-
Ministerioaren Zerbitzu Elektronikoen Diptikoa [pdf] [678,85 KB]
-
Liburutegia [pdf] [421,84 KB]
-
Liburutegiko triptikoa [pdf] [1,06 MB]
-
2021-2023 bitarteko informazio- eta arreta-zerbitzuen gutuna [pdf] [1,06 MB]
-
2021-2023 Informazio- eta arreta-liburuxka (2021-2023) [pdf][977,45 KB]
Espainiako Patente eta Marka Bulegoko zerbitzu gutuna
-
Informazio Zerbitzuaren Zerbitzuen Karta [pdf]
-
Informazio Teknologikoko Zerbitzuen Karta [pdf]
-
OEPMren Zerbitzuen Karta, Nazioarteko Bilaketaz arduratzen den Administrazio gisa [pdf]
-
Zeinu Bereizgarrien Zerbitzuen Karta [pdf]
-
اErabilgarritasun-ereduen Zerbitzuen Karta [pdf]
Zerbitzu kartak erregulatzen dituen araudia
- 951/2005 Errege Dekretua, uztailaren 29koa, kalitatea, Estatuko Administrazio Orokorrak hobetzeko esparru orokorra onartzen duena ezartzen dituena (BOE 03/09/2005)
- 1671/2009 Errege Dekretua, azaroaren 6an, eta horren bidez, 11/2007 Legea, ekainaren 22koa, herritarrek sarbide elektronikoa zerbitzu publikoetara (BOE 18/11/2009) partzialki garatu