Kartei buruz
Partekatu
Zerbitzu kartak. Estatuko Administrazio Orokorraren organo eta erakundeek herritar eta bezeroei zerbitzuen, horiei dagokienez dituzten eskubideen eta horiek aurkeztean izan beharreko kalitate konpromisoen berri emateko baliatzen dituzten tresnak dira zerbitzu kartak.
Ministerioak ondorengo zerbitzu karta hauek ditu:
Espainiako Patente eta Marka Bulegoko zerbitzu gutuna
- Zerbitzuen gutuna Informazio zerbitzua [pdf] [1,4 MB]
- Informazio Teknologia zerbitzuen gutuna [pdf] [1,41 MB]
- OEPM administrazio gisa, zerbitzuen karta arduratzen den Nazioarteko Bilatzea [pdf] [1,45 MB]
- Zerbitzu-gutuna Zeinu Bereizgarriak [pdf] [1,77 MB]
- Erabilera-ereduen zerbitzu karta [pdf] [1,93 MB]
Ministerioaren Zerbitzuen Karta
- Ministerioaren Zerbitzu Elektronikoak [pdf] [827,99 KB]
- Zerbitzu Elektronikoak Ministerioaren diptikoa [pdf] [678,85 KB]
- Informazio eta Herritarren [pdf] [293,65 KB]
- Informazio eta Herritarren triptikoa [pdf] [231,7 KB]
- Liburutegia [pdf] [1,23 MB]
- Liburutegiko triptikoa [pdf] [1,04 MB]
- Foru egoitzaren herritarrentzat Telekomunikazio Ikuskaritza [pdf] [1,08 MB]
- Herritarrei arreta liburuxka Telekomunikazio Ikuskaritza Foru egoitzan [pdf] [858,06 KB]
Zerbitzu kartak erregulatzen dituen araudia
- 951/2005 Errege Dekretua, uztailaren 29koa, kalitatea, Estatuko Administrazio Orokorrak hobetzeko esparru orokorra onartzen duena ezartzen dituena (BOE 03/09/2005)
- 1671/2009 Errege Dekretua, azaroaren 6an, eta horren bidez, 11/2007 Legea, ekainaren 22koa, herritarrek sarbide elektronikoa zerbitzu publikoetara (BOE 18/11/2009) partzialki garatu