Zerbitzu kartak. Estatuko Administrazio Orokorraren organo eta erakundeek herritar eta bezeroei zerbitzuen, horiei dagokienez dituzten eskubideen eta horiek aurkeztean izan beharreko kalitate konpromisoen berri emateko baliatzen dituzten tresnak dira zerbitzu kartak.

Ministerioak ondorengo zerbitzu karta hauek ditu: