La Subdirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (SGTIC), en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, está preparando un programa de evaluación de la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios de cuya prestación es responsable. Dicha evaluación tendrá por objeto la medición de la percepción que tienen los usuarios sobre la organización y los servicios prestados.
